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维修质量管控难 轻视售后两本田 拆服务-六

2015年12月28日 11:56 来源: 车讯网 作者:niuxiaofen 评论()

车讯网 报道】拆服务第五期调查了东风Honda,进行了车辆发动机系统的清洗深化养护,并且为了避免维修技师因为没有更换机油和机滤而忽略掉保养检查项目,要求东风Honda的服务顾问打下“常规保养检查”,然而这一切毫无作用,除了发动机舱明显缺失的冷却液进行了添加,其他灯光缺失及备胎无气压等问题一概被忽视!要知道,东风Honda售后服务理念是“实质的信赖”,如果是真实用户长途出行途中遇到需要备胎的情况,用户是不是还会信赖东风Honda?

维修质量管控难 轻视售后两本田 拆服务-六

  “也许这只是个案”,怀着对本田品牌的信赖,第六期我们找了一辆本田飞度,车辆行驶两万公里,我们电话咨询了几家广汽本田4S店飞度两万公里定期保养的费用。电话咨询阶段,广汽本田经销店接线人员很是规范、专业和谨慎,除了正常定期保养的内容,所有按常理的推荐项目一概以“到店之后视检查情况确定”为由而应对过去。

  按照惯例,我们设置了几个故障点,检查广汽本田维修技师保养检查的细致程度。

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