【车讯网 报道】近日，车讯网接到山东马自达睿翼车主袁先生的投诉。自2011年11月10日车主在山东济南鑫源马自达4S店购买到一汽马自达睿翼，至今已将近4个月时间。因为没有合格证，新车一直无法上牌，这给车主日常使用带来严重不便。袁先生累计往一汽马自达客服中心打过136次电话，但事情仍未解决。车主借助网络媒体平台向厂家投诉，解决自己新车合格证的问题。

（图解：部分马自达新车车主就合格证问题接受当地电视台采访）

　　案例回放：车主被迫为“跑路”的4S店老板买单

　　据袁先生陈诉，这辆马自达睿翼是车主于2011年11月10日在济南鑫源马自达4S店全款购买。提车之后，4S店一直推迟交付新车合格证。11月17日，袁先生突然接到马自达睿翼车友电话告知，说济南鑫源马自达4S店“倒闭”了，店铺已经人去楼空。因为没有新车合格证，而发票一联也扣在银行里，没有这两证的车主无法为新车上牌。由于临牌时效已过，新车无法做保养；期间新车被撞二次，车主去其他4S店，却因为查不到车辆信息，一直没法做维修。

　　目前，涉及济南鑫源马自达4S店新车合格证问题的车主多达10余人，还有几名购车者已付定金却没能提到车，以及诸多已售车辆维修保养问题，正等待厂商的解决。

（图解：携款跑路的山东鑫源马自达4S店）

　　事件跟踪：新车合格证难以放行

　　袁先生在多方查找以后，发现自己马自达睿翼新车合格证在泰安4S店内，但是因为两者之间并没发生过买卖合同关系，因此对方一直不放。经车讯网编辑分析，济南金源马自达4S店极有可能因为资金链断裂，某些车型库存不足，只好向泰安4S店“借车”，而以新车合格证作为部分欠款的抵押。因此，让泰安4S店免费放行新车合格证似乎并不现实。

　　车讯网点评：厂家对4S店以及经销商的监管失察负有不可推卸的责任

　　尽管因为济南金源马自达4S店的倒闭以及老板跑路给新车主带来的损失，看似与一汽马自达并无关系。但是从厂家对4S店严重失察，且11月17日4S店倒闭至今没有任何作为来看，厂家仍然负有不可推卸的管理责任。

　　对于袁先生的投诉，车讯网也将再次将情况反映给生产厂家，希望厂家能够尽快给出解决方案，同时我们会对此事件持续跟进。

　　3-15系列投诉文章：

　　《风行景逸新车后视镜无故脱落损坏谁来买单？》

　　《起亚智跑SUV问题不断 新车被质疑是问题车》

　　《新车5天即现严重异响 荣威W5换变速箱太敷衍》

　　《新君越自动头灯遇黑20秒亮 厂家借口缺标准》