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润城崔京淑:情感销售 让长城汽车更温情

2012年07月14日 01:32 来源:车讯网 作者:李晓红 我要评论()

  主持人:那这个销量还是非常喜人的,那请您给我们谈一下咱们公司上半年的销售情况是怎么样的?因为上半年中国汽车市场并不是非常好,也没有什么旺季出现,所以,想请您谈一下上半年您对中国市场的看法还有贵公司的具体销售情况。

  崔京淑:应该说今年上半年挺考验人的,对于我们这些经销商来讲也是一份煎熬,跟头几年有所不同,应该说今年的付出,努力要更多一些。去年,尤其前年是车市出现一个井喷时代,所以说销量应该是属于节节高的情况。那结束之后就进入了平缓期,直到了今年就进入了下坡,进入下坡以后呢,应该说我们整个车市的经销商们还有厂家也都在拼命地努力,我觉得就我们来讲的话,跟去年相比我们基本上是持平,活动应该说比往年都加大了力度。优惠政策比往年就更大了,利润就更薄了,这一切都是力求站稳脚跟,把销量保持住,这是我们今年的一个目标。

吉林润城实业集团总经理崔京淑做客车讯网高端访谈

  我们下半年也是有一些计划,就是走进平常人家,用一些小型的小活动去引发吸引购买者,再往下来就是情感销售,是心的销售。然后把我们汽车这个冰冷的一个铁家伙加入到家庭里面,然后在销售商和客户之间建立桥梁,也希望我们媒体也是站在这样一个角度上面去打造和支持,走这样的一条路,我觉得接下来的路可能会好走一些。所以光是我用低价位来吸引你,你来买我车,是远远不够的。还要加一些温情、爱心,还有一些像付出等等,把这些活动装到里面之后,我们多一些互动,就不再只是这种死冰冰的买卖关系,可能更多的是一份柔情在里面,可能这样的话,可能多有一份怎么说呢?收获吧。

  主持人:之前业内有一位,也是一位做汽车的,这位先生说过,汽车不只是机器,崔女士的观点也是和他不谋而合,也是说在汽车里面要加入一些比较温情的东西,比较生活的东西,然后更加贴近消费者,不仅仅从买卖的角度上谈经销商和顾客之间的关系,这一点是非常难能可贵的。下面就请您为我们介绍一下贵公司和其他的这些4S店的服务模式相比有什么独到的特点?

  崔京淑:我想我们每一家都是百家争鸣的,每一家都有自己的特色。而且各个厂家都是以标准流程,还有如何能够提升客户满意度为主,这些都是我们大家在努力做的,而且互相之间去学习对方的一些优点,然后吸引到我们这里,以打造我们这个4S店更高的一份服务的质量。当然我在这里边是增加了一些刚才我所说亲情。

  在管理,不管说是制度管理的关系,我们中国是个人情社会,除了制度管理之外还你要有一份融入,有一份爱在里面,然后让他去把这个爱传递下去,传承下去。这个就是我认为在一个企业里面管理者和员工之间的互动。

  主持人:从这个崔女士的谈话当中我们也感受到润诚实业集团先对员工进行教育,再去让他进行销售,不仅仅是给他提供工作的机会,也是给他提供学习的机会,不管是从销售的角度来讲还是从人生的角度来讲都会有一个非常好的培养,然后让他们体会到,不管是父母有多么的不容易还是在他们自己人生的规划上,让他们看得更远,看得更长,这也是我们采取经商上唯一一个说到这一点的,可能其他的公司有这样的活动,但是不会像您谈得这么深,您也是心理学出身,是吧?

  崔京淑:是的。然后我也是把这些做一个总结吧。也可能在下个月我的书会出版,就是写给80、90后的七个忠告。这个主要就是爱让你的青春更精彩,希望就是说通过这个书使大家能够感觉到,能够对这个孩子,对一个家庭有一份支持,然后有一些障碍问题,有一些什么问题通过这个知道是什么原因,然后去掉,对于公司来讲,对于个人来讲,对于家庭来讲都能有一点点作用,这个我也希望能为社会做一点微薄之力的一种支持。

  主持人:那我们就欢迎各位网友去这个润诚实业集团的展台,然后也希望大家多关注这本《爱,让青春更精彩》,谢谢崔总今天做客我们的访谈间,期待与您的下次合作,谢谢您!

  崔京淑:谢谢!

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