搜狐魏惠娟：门户+垂直打造车展流量高峰

　　接着跟大家分享一下我们的战略驱动。

　　万事你做的过程中，我们需要在前期做很多的沟通，我们在春节前就开始组成项目组，车展期间大家如何做，春节前一直在开会，我们去做了用户需求定位分析，我们发现大家非常熟悉的马斯洛层次理论的分析，自我实现需求，尊重需求、情感和归属需求，安全需求和生理需求，在这个价值上他想自我实现要实现什么呢？我们也和第三方调研公司合作，做了消费者汽车生活的需求，认知自我，信息收集和整理，方案评估和选择到购买和购买后行为，会调动他所有的感官和调查所有信息获取渠道，除了这部分是我们必须要满足用户的需求，接着作为一个门户网站12年以来的频道让搜狐汽车深深明白，行业环境变化必须要时刻把握，我们想到了企业营销大趋势，用户区域化，我们在二三线城市和售前售后都做了当地化。

　　再看一下对我们业务系统，前面是用户需求对我们业务系统进行了分析，我们看到了互联网发展的趋势，今天门户视频、社交、垂直产业和探索的用户数达到4亿多人，金融游戏汽车和房地产这几个垂直服务。在汽车来说，它的用户数已经攀升到2个亿，这是搜狐在2012年的时候做的一个分享是我们老板王昕女士做的图，她今天在指导我们整个搜狐战略。

　　我们被如上总的战略指导做了一个关键的资源分析，我们这些资源分析哪个能把车展紧密联合起来，我们最相信客户比我们更了解我们是谁，我们的价值在哪里，今天在坐的各位我们有大众、宝马等等，实际上我们已经通过我们客户的投放和前期的选择进行了分析，他们在我们搜索和视频，在我们SNS视频上都投放了什么，我们也会在这上面进行投放，我们就迎合了用户需求，和客户的价值满足需求，我们也发现广告主在搜狐进行一周的广告投放，将影响到中国大陆约84%的网民。所以我们也在这个地方放入了搜狐汽车，车展各种链接，所以我们的流量很快攀升起来，我们注册用户数也大量提升了。

　　我们说完那些分析以后，我们还有一个关键的资源，就是我们的用户本身。

　　今天搜狐用户在我们2011年做了一个搜狐的调研，我们汽车用户男性居多95%以上，年龄25—35之间，固定职业者86%以上，收入2000到5000元之间，这代表是社会的中坚力量，我们去寻找我们的核心优势，国内首家兼具“门户+垂直”双重身份的汽车网站，基于门户的媒体平台对用户形成品牌偏好起到绝对作用。我们在服务上基于垂直的服务平台，我们无缝对接用户体验，强化媒体影响力带来的品牌和车型偏好，实现销售转化。这样的话，围绕车主和潜在购车用户多层次的需求获得我们最精准用户的营销力。我们和有兴趣有能力的相关利益者合作，为需要我们的用户提供有价值的服务，我们前面已经做过各种调查和分析了，这就是我们整个能够去围绕每一个人脑子里需要做的事情。

　　我举例一下我们的中间解决方案，我们会说到内容整合创新方面，更多的看到这几个字，说故事、谈梦想、化繁为简。搜狐访谈方面是我们的立家之本，我们满足了信息收集和整理方面，我们全产业链多角度做了报道，做了很多这样的思考，车展期间老总更愿意谈车展和自己产品，而非企业更多日常经营性的事情，我们利用了搜狐现有的8、9个知名品牌栏目，每个都对企业进行了包装！让更多用户从这方面搜集他的信息。我们也满足用户在方案评估和选择方面，这是用户需求的分析，我们也满足他。在数据库方面，我们产品方面做到了用户购车习惯为导向，增加购车工具，满足用户购车全过程个性化需求，我们当时满足了新车的到店，加上深入体验，和当地经销商已经做了沟通，我们做了全系导购，使得我们车展季整个拉长了报道，我们数据库可以说在这上面有些用户也帮我们去完善不足的地方，今年最大的一点，是我们关注的用车和车生活的平台，资讯服务变成了我们的辅助了。

　　满足用户的购买需求，我们进行了40个城市站联合策划，精准的信息服务了当地，我们有200个区域员工组合起来报道北京车展，北京车展是人人都关心的，哪怕生活在郊区或者四线的城市。我们当时还利用了我们40个城市直营站的IP定向。全国有40家别克的店做了报道，我在广告投入边上插入我这条报道，辅助用户看的更透彻。满足用户成交需求，这一步是今年尤其是带营销团队的人特别明白，所有汽车厂商都要跟你提我的销售转化率，我们满足用户的成交需求，利用了我们的车商宝，我们在那个时候发力做了购车消费券，向网络用户发电子优惠券，这时候有些车不见得是新车，但是全系产品中间的一部分车，我们也做了当时团购月，抢购团，以及试乘试驾，使整个终端被拉进了销售，搭一个展台承担了借贷的用户，其实市场也应当开放给用户。满足用户购买后的需求，我们也同时在我们40个城市站里同步举行了各地的活动，我们在当地组织了节油大赛、秒杀、短道提速、试乘试驾、车友狂欢、好车party等等，忙完了以后当车展快结束的时候，发现一个很大的问题，人们开始要投诉了，这时候我们的投诉频道为我们做了最后的接力棒，我们做了多方面的入口，我们投诉的团队有法律技术咨询团队，我们承诺了15天内必定给你有回复，7天内搜狐给你回复，我们有专门团队处理这个事情，我们也满足移动互联网用户需求，我们在手机上置了我们移动客户端，到今天我们移动客户端下载量也是非常高的。

　　我们刚刚推出了新品，在6月份的12号，叫买车宝，也是我们车商宝的兄弟，我们提了底价买车，我们知道今年很多经销商是在叫价的，用户往往会到经销商店跟他砍价，最后发现两个都要互相谈，所以我们推出用户出价营销商砍价的系统，我们面向汽车有3亿多用户关注我们，我们如何为经销商释放最大的漏斗效益，我们要用一些产品去提供，这些产品不是最理想的，但是中国互联网里头比较领先的一个产品，我们期望在座的各位给予关注，并且多给予支持和激励，我们用户是需要这样的产品，无论他今天在搜狐还是在新浪，或者在我们其他的媒体单位，在座的各位都希望为我们的用户打造一款产品，这个产品正在意见征求中，希望大家多测试能够给我们一些支持。同时我们也完善现有的东西，我们城市站的服务，我们的SA车会服务，同时跟服务单位进行广泛的接触，我们跟中石化全会员合作，坚决加油驿站的合作，手机客户端已经有这个合作，你可以查询加油站在什么地方，同时得到优惠券。非常感谢大家，在我汇报的过程中，我一直在想，搜狐是相信“门户+垂直”的力量，谢谢大家！