车讯网投诉平台近日收到张海霞女士的投诉，她在2011年5月购买了一台5系宝马轿车。据张女士描述这辆车刚买来行驶至800公里左右就出现发动机异响情况，随后越来越严重。张女士5000公里左右至店检查确认为发动机故障。

   与4S店几经交涉后，张女士表示4S店方面给张女士提出三种选择1、维修发动机，2、更换发动机，3、4S店以二手车价格回收张女士车辆。张女士要求更换新车或找专业人员来更换发动机以确保以后不会出现这种情况。张女士分别投诉到了315、宝马总部、永达总公司，都是没有结果，至今8个月了，至今还在协商之中。

    张女士在投诉时说，这辆车至今已行驶了14000多公里，还未解决该问题。近期更是长期停放在家中。对于张女士的投诉，车讯网汽车投诉平台将会在第一时间将情况反映给生产厂家，希望厂家能够尽快给出解决方案，我们也将对此事件持续跟进。

事件跟进：

    车讯网在接到车主张女士投诉后第一时间联系了华晨宝马厂家，近日，华晨宝马有关部门工作人员已经和本网取得了联系，称正在与车主协商解决。经本网工作人员和车主确认后得知：宝马厂家已经同意为车主免费更换一台全新的发动机并在原厂质保的基础上，额外提供发动机延长保修期，并提供一定的优惠券。但车主认为更换发动机后会对该车价值造成影响，希望厂家给于一定的经济赔偿，具体处理结果还在与客户沟通中。