汽车与保险捆绑销售 强制“搭卖”可拒绝

9月国内销售数据再破历史记录，同比增长超过80%，与此同时，汽车保险行业收益也在进一步扩大。报告显示，去年全国保险兼代理机构共有107.58亿元手续费收入“进账”，同比增长47.86%。其中，车商类19.45亿元，占18.08%。但相对应的是，汽车相关热点投诉中，除了汽车质量问题仍是投诉重点外，汽车与保险捆绑销售、新车加价问题等都成为消费者新的关注点。

　　【车讯网 报道】讲述：想提车必须在4S店投保

　　近日，陈女士兴冲冲地到一家4S店订购了一辆新车，却被告知须先买一份车险，否则就不能提车。这不是霸王条款吗?陈女士告诉记者，前不久他们夫妻决定购买一款新车，但销售人员提出一个条件，到他们店买车必须附带买保险甚至上牌。陈女士认为自己买的是车，并非一定要在该4S店买保险或上牌，而4S店让她购买指定保险的理由是，在4S店上保险理赔比较方便。当陈女士提出自己上保险后，销售人员又以在别处上保险，将来维修不及时等“劝导”陈女士。在销售人员的“劝导”下，第一次买车的陈女士，只好在该店买了全险，共计4768元。但她越想越觉得不对，这不是强制消费吗?

　　对此，为陈女士提供车辆的经销商表示，他们只是建议消费者在店内上保险，而非强迫消费者上保险。在4S店买保险是惯例，他们一直是这么做的，其他经销商也是这么做的。因为他们和保险公司签有定点协议，理赔比较方便。以前发生过这样的事：有客户在其他保险公司投保，发生事故后定损价格保险公司不认可，搞得很麻烦。因此他们建议客户最好在他们这里买保险，一旦发生问题，定损、赔付较方便，也节省时间。

　　调查：部分4S店存在车险捆绑

　　其实，陈女士遇到的问题并不少见，本报接到的各类相关汽车投诉中，保险捆绑销售的事件时有发生。记者调查发现，虽然不是所有经销商都要求消费者一定要由其代办保险业务，但大部分汽车经销商会要求消费者在买车的同时购买车险。据了解，经销商要求车主至少第一年要在4S店购买车险，理由是理赔方便，且有指导，次年消费者可选择由其继续代办或自行办理。

　　什么原因导致4S店出现汽车与保险捆绑销售的情况呢?记者采访了一位保险界的资深人士。该人士表示，这种情况主要是利益驱动造成的，各品牌的4S店和各大保险公司都有联系，他们是保险公司的代理商。在竞争激烈的情况下，汽车的价格透明，没有多少盈利空间，经销商只能通过保险分到更多的利润。

　　该人士给记者算了一笔账，每家保险公司给4S店的折扣为15%-20%。也就是说，交强险、车损险、第三者责任险以及盗抢险这四个基本险打完7折后，一份大概4000元的保险费，4S店能得到800元左右的返利。

　　【各方观点】

　　律师：车险捆绑属强制消费

　　买车必须买保险是否属强迫消费?同华律师事务所律师娄航表示，目前4S店和保险公司的合作较为密切，这种合作某种程度上给投保车主带来理赔、维修的方便。但要求顾客必须在4S店购买保险，涉嫌强制搭售，实际上是一种违法行为。侵犯了消费者的自主选择权，消费者有权拒绝。

　　消保委：车险捆绑可以拒绝

　　消保委专家表示，消费者买车是自由的，买车必须搭买保险，属于强迫消费，违反了消费自愿原则，是一种典型的霸王条款，消费者如遇到此现象可拒绝。同时，提醒广大消费者，在4S店购买汽车，可以根据自己的需要在任何保险公司购买保险。贷款买车的消费者，也不是必须在4S店购买保险，但必须在按揭银行指定保险公司购买。