第五节：硬件设施

　　1、经销店进门是否有人指引——店门无人值守，所以此项NG；

　　2、停车场标识——该经销商维修接待处并无明显标识，调查员还曾走错方向，所以此项NG；

　　3、服务接待区标识——服务接待区标识不明显，导致调查员奔向新车停车场，所以此项NG；

　　4、虽然客休区有专职工作人员，但并不主动提供饮品，用户须自行取用，所以此项NG。