| 2013年02月19日 01:00 | 来源:车讯网 |
作者:
刘俊
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【车讯网 报道】每每提到维权问题时,很多车主都比较揪心,为什么呢?随着私家车队伍的扩大及汽车维修店的不断增多,一些不法商家为了非法谋利,在修车过程中的猫腻也逐渐显现出来。这一点在路边摊、快修店尤为明显(当然也有部分4S店),车主只要稍有不注意,就会着了这些黑心商家的道,很多车主叫苦不抵。

那么汽车维修究竟藏有多少猫腻呢?很多车主对车辆的性能不是很了解,或者对车辆的构造和原理也不了解,这就需要提防不法商家从中出黑手了。有没有什么办法能够防范于未然呢?其实,编辑理解的防范于未然,并不是一定要车主对汽车构造有完全的了解。在维修保养的时候,只要能做到与维修、售后及时的交流沟通,或许能有效的避免中招。下面,咱就一起看看在维修保养过程中,都有哪些环节容易出招。
故意将小毛病说的很严重 增加维修费用
将小毛病说的非常严重,必须要进行大手术。这个问题,其实不光是快修店、路边摊最常使用,有些4S店也会使用,所以提防无处不在。好在现在有些问题,可以通过保险获得理赔,但也有一些问题无法得到相应的理赔时,这就需要大家注意了。

利用车主对汽车原理所知不多,故意将毛病说得很严重,把价钱抬得很高。另外,对于车上更换下来的零部件,汽修厂老板往往当着车主的面扔在废材料堆,而等车主一走,就马上捡回来,修复、喷漆之后又可以卖给别的客户。所以车出问题后,最好把车送往品牌店或指定维修店检验,确诊毛病是否属实,或者向多家修车铺征询意见作为参考。
通常都有哪些问题容易被维修人员或店家误导呢?
事实上,大部分来修车的人都有个误区,认为自己应该跟修理工说明白了,说的越严重,修理越上心。其实错了,就如同去医院看病,上来就说自己病情如何严重,那大夫让做什么检查你都无法回绝。自己认为病情很严重,就容易成为不道德医生“过度医疗”的借口。

修车也是一样。不要自己说车的问题很严重,否则,修车厂百分之百是要多挣你钱的。修车的时候,只要讲出问题和现象就可以了,要相信4S店见过的故障一定比你多,他们有一套处理问题的办法。懂行的人在监督修车过程中向修车的师傅们问一些技术标准问题,这是侧面提示工人操作要认真,而不是提出自己的意见,那容易使操作工人产生不良情绪。当然,出现明显的违章操作问题一定要当面制止,并去找相关负责人。很多人不知道收费过高是可以要求给予解释的,如果还不满意的话可以向行业主管部门咨询或投诉。去过4S店、修理厂的人一定知道,监督电话一般都明示在营业室明显的位置。

案例回放:免费保养成大单引发争端 车主疑费用不合理
2013年1月21日,车主戴先生因出差委托荣先生将自己的蒙迪欧-致胜开至4S店进行保养(此前,接到4S店电话通知冬季免费保养)。入店时接待的是一位男性店员,荣先生告知对方是应店内的免费保养之约,并且已经提前预约保养。
随后接待人员换成一位女士,但店内较忙,接待的女士不断的同时接待其他入店保养的车主。开始交待项目的时候,该售后服务人员说车辆的机油机滤需要更换,荣先生认为车辆五六月份55000公里才做的保养,没有必要更换。荣先生告诉售后服务人员,车子是06年的蒙迪欧2.5 V6款,使用不频繁,到现在才57000公里没有必要。之后,售后服务人员与荣先生一同查看了车辆公里数后,该女士又说车辆保养时间到了必须更换,安装保养规定,荣先生同意更换并且愿意换质量最好的。
直至保养结束,荣先生检查车辆无问题后,开始结算费用,但店方却给出了6千多元的保养单据。荣先生以为就是保养之前讨论的那些项目。荣先生告诉编辑,自己以前做的保养的时候最多一次花费是不到2千元,因为4S店让做的项目荣先生都是“斤斤计较”,也就是说荣先生同4S店是经过充分争论每一个所做的项目才决定的。