2012年10月10日 18:45 | 来源:车讯网 |
作者:
李青
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【车讯网 报道】今天下午,丰田汽车宣布将在全球范围内召回740万辆汽车,原因是上述车辆电动车窗存在故障,召回车型包括卡罗拉、雅力士和威姿。其中,中国市场占据140万辆,美国市场占据247万辆,欧洲市场占据139万辆。
丰田召回消息一出,便引来轩然大波,不少网友戏谑称:“丰田到了生死关头”;也有网友吐槽:“下午看到汽车网站有丰田召回的新闻,因为是丰田车主所以关注了一下,没想到自己的车型竟然也在其中,随后电话丰田的客户服务热线与4S店,均回复丰田自己并不知道有这样的召回事件,到底是信息不准确还是丰田那边的内部信息延迟?”
在保钓情绪刚刚有所平稳的时候,丰田却选择如此规模庞大的召回事件是否有“顶风作案”的嫌疑呢?其实不然,在笔者看来,丰田这次的大规模召回或许只是一次“大公关”,以负责任的态度来减弱公众抵制丰田的情绪,博得公众的同情与好感。
不可否认,受保钓事件的影响,日系车在中国受到了前所未有的重创。据统计丰田、日产、本田9日公布的数据显示,三大车企9月在华销售遭遇滑铁卢。丰田同比大幅下降49%至44100辆,日产同比减少35%至76066辆,本田减少41%至33931辆,创2008年以来的最大跌幅。
但是不要忘记,2010年丰田同样出现了大规模召回事件,同样涉及美国市场与中国市场,而在对中国消费者与美国消费者时,丰田竟然选择了“区别对待”。对美国以赔偿而告终,但是对中国却迟迟没有正面回应,在民间组织轰轰烈烈的抵制丰田、援请律师维权后,丰田汽车总裁丰田章男才以“鞠躬”道歉收场,但是中国消费者却没有得到相应赔偿。之所以出现这样的情况,主要是当时丰田在中国正如日中天,颇有不屑对待中国消费者维权的意思。