17 款车型
常规检查弄玄虚 敷衍了事留祸端 东本评分
第三节 人员表现
接待——用户进厂停车入位时并未有人迎接，因此此环节五项NG。
实车检查——实车检查时，用户询问在哪里等的时候，工作人员应请求用户共同查验车辆，但工作人员让用户到维修接待台等待，因此车内功能检查、外观检查、物品记录、外观单签字、引导就坐五项NG。
维修估算——工作人员并未提供饮品或询问是否需要饮品、并未介绍新车保修内容。因此两项NG。
对于初次到店用户，介绍新车保修周期非常必要，现代汽车保修周期较长，为避免争议，首先要确认车辆是否在保修期，以确定何为保修内容，何为自费内容。
介绍休息区——用户自行前往休息区，因此此项NG。
通知提车——因交车时间比预估交车时间滞后，用户两次到维修前台询问，为主动前往，并未接到工作人员通知。因此判定此项NG。
交车确认和解释费用——工作人员并未根据结算单再次说明完成项目和维修内容、费用等情况，因此两项NG。
结账后说明——工作人员并未说明此次进行所有项目的保修事宜、也未提醒用户下次预约或介绍店内特色项目，因此两项NG。
送客上车——工作人员并未展示旧件，因此判定此项NG。
注意：标黄部分为流程中不涉及内容，所以均算为OK。
思铂睿
进入车系
厂商：东风本田
级别：中型车
油耗：2.0L~2.4L
指导价：17.98-26.78万元
综合评分：
3.5分
条口碑
- 内 饰：4分
- 空 间：3.5分
- 外 观：4分
- 动 力：3分
- 油 耗：4分
- 安全性：4.5分
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