2013年03月12日 01:00 | 来源:车讯网 |
作者:
刘俊
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【车讯网 报道】经常会听到车主说,自己的车辆出现了故障,可是去到4S店却怎么也查不出来是和故障,有很多车辆也因此被拖至出保,延误车辆的维修。车辆出保维修费用啥的就需要车主自理了,这也让很多车主苦不堪言。甚至还有一些4S店在遭遇即将出保车辆出现故障之时,故意拖延维修,导致车辆出保后在进行维修,利用这一卑劣的手段来挣取费用,这样的行为确实让很多车主反感。
这不,杭州的钱先生就遭遇车辆保内查不出故障原因,出保后花大价钱修理车辆的事情。但,究竟是不是4S店有意为之,又或有其他原因呢?我们还是一起来看看吧。
车主投诉:车辆保内出故障拖至出保才维修
钱先生是2010年12月份在杭州斯柯达迅通4S店购买了一辆上海大众斯柯达明锐逸俊。钱先生告诉车讯网编辑,自己的车子在2012年10月份出现转向灯不灵故障,转向灯时好时坏。当时就到杭州元谷4S店检查,由于这故障时有时无不定期发生,在4S店没有查出原因,说可能是接触不好,让我等再次出现故障时去检查。
大概过了十几天后,车辆故障又出现,钱先生只得再次到4S店检查,然而检查结果显示仍没有查出来,4S店技术人员认为电路受潮,只要将电路晾干即可,对车辆的安全没有太多的影响。钱先生认为作为消费者不懂,故障时有时无,感觉对开车影响不是很大,就认同了4S店的说法。但是到了2013年2月22日这故障越来越明显了,转向灯彻底失灵,大灯也常亮了,车辆只要通电后大灯就会亮,开关不起作用,只有熄火后灯才灭。
这次到4S店检测,技术人员告知钱先生说是车辆的BCM坏了,需要更换才能解决。因为车子已出保两个月,所以4S店要让钱先生支付4000多元钱才更换维修好。钱先生认为4S店在这次故障维修处理上有责任,因为车子虽已出保两个月,但BCM故障是在质保期里出现的,虽然当时故障现象不明显,但责任在4S店没有检测出来,导致故障现象扩大并拖至出保。
车主诉求:质量问题应该享受质保
说道维权,钱先生认为4S店已经做出了违反三包政策的行为,且车辆明知有故障的情况下,没有尽到仔细检查维修的义务,致使车主遭受损失。
钱先生从相关汽车网站、汽车论坛上看到斯柯达明锐BCM故障非常多,也有车主反映在质保期内就换过好几次,当然他们很庆幸是在质保期内,同时也担心斯柯达BCM的质量问题,出保后4S店又该如何处理。钱先生的车BCM故障在质保期已经有故障隐患了,虽然彻底暴露是在两个月后。希望厂家有个说法,能给预享受质保免费更换。
由于杭州元谷4S店售后服务技术保障不到位的责任,在质保期内没有排除故障,同样的故障现象出保后查出原因,而要消费者承担出保后的维修费用,杭州元谷斯柯达4S店理应承担相关责任。钱先生要求上海大众斯柯达厂家、杭州元谷斯柯达4S店给免费更换BCM、彻底查出车子才行驶一万多公里BCM就坏的原因!