5.售后体验

　　第二次保养地点：河北省石家庄市北二环西路268号深圳市赢时通汽车服务有限公司。服务质量总体分析：本次进行保养的4S店整体环境比上节保养时的4S店要好很多，但是工作细节上及硬件条件上仍有需要改善的地方。照片显示，车间内等待维修的车辆并不多，但是车辆进场后没有服务顾问及时接待来厂顾客。通过照片可以看到外面刚刚下过雪气温很低，但休息区没有能够给进店顾客提供一个温暖的等候环境，还好休息区内有服务人员能够给顾客提供热茶。卫生间也许是因为天气寒冷的原因已经停止供水。

　　综合评价为-基本满意。

　　总结：本节5000KM测试中全车150kg配重。在本节测试中新发现了发动机暖机后偶发一次启动不成功的问题，在下节保养时将对该故障进行排查。除此之外没有再发现其他因为品质问题而导致的故障。整车在被你测试内的平均油耗为7.09升，这个成绩还是让人感到满意的。在这里说一下上节中提到的4S店得硬件设施及服务水平。通过这次保养发现，2线城市的整体水平尤其是国有自主品牌的售后服务环境整体比一线城市要好，就目前而言，至少石家庄的服务品质要远好于北京。

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