| 2013年03月05日 00:15 | 来源：车讯网 |
作者：
刘俊
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【车讯网 报道】话说，快要临近3.15了，越来越多的人开始关注起自己所购买的物品是否会出现问题，或者已经出现了问题，车辆也不例外。我们都知道了人生病了就要去医院治疗，有的医院因为医疗条件有限，也需要对病人进行转院治疗，这是出于对生命负责的角度。
那么，车辆如果出现故障，究竟是从购买的店家修理，还是去就近的4S店修理呢？相信这个问题已经困扰了很多车主，而一些4S店则以车辆不是在自己店里购买为由推脱维修责任，这不，岳阳的付先生就遭遇了这种情况，而企业承诺的联保，也就成了空话。究竟是怎么一回事，我们一起来看一下。
车主投诉：车辆故障4S店互相推诿部件更换
2010年10月，湖南岳阳的付先生在老家当地的彤达丰田4S店购买了一辆RAV4，因为付先生常年在东莞做生意，车辆也一直在东莞使用，因此日常的保养也是在东莞天下行丰田4S店进行。
2013年伊始，适逢中国的传统佳节春节，付先生将车辆开回岳阳老家过年，谁承想这车开回家就出现了故障，变速系统出了问题，平常能跑120公里的现在只能跑30公里的时速，因为无法正常行驶，付先生只能在2月14日请拖车花了2600元送到本地岳阳彤达丰田4S店。
因为还在春节假期，直至17号，彤达丰田4S店正式上班后，维修人员才对付先生的车辆进行了检查。检查结果显示车辆的变速箱出现了损伤需要更换变速箱。本来遵照丰田3年10万公里的保养政策，付先生的车辆属于再保车辆，4S店有义务为付先生的车辆进行维修更换变速箱。
但是，彤达4S店的工作人员却认为，车辆从未在本地进行过保养，没有相关的保养记录，所以车辆更换变速箱应该由东莞天下行丰田4S店进行维修。付先生认为，更换变速箱对于两家4S店而言都是一笔费用的支出，因此两家4S店就开始了漫长的讨论，直至付先生再也无法忍受车辆不能使用投诉时，两家4S店依旧没有讨论出究竟由哪家4S店购买变速箱予以更换。
车主诉求：无车可用严重影响工作
付先生告诉车讯网编辑，自己在东莞这边做生意，没有车使用已经给自己的生活和工作带来很大的麻烦。而且现在车子该怎么样来修，没有一个具体的方案和时间表，付先生多次打电话询问两家4S店，得到的答复则是两边互相推诿，现在付先生也不知怎样才好。
付先生希望，丰田汽车企业能够就这种问题拿出行之有效的解决方案，毕竟车辆还在保内。
