| 2012年12月18日 07:00 | 来源：车讯网 |
作者：
刘俊
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【车讯网 报道】瑞纳是由北京现代开发的一款小汽车，英文车名VERNA来源于意大利语，原意是年轻和激情，同时“瑞”在中国还有吉祥之意。上市之初，北京现代寄希望于其A0级车的身份，已经推崇的驾乘感受等理念赢得了消费者的热衷，月销量达1.5万辆之多。从上市至今，北京现代瑞纳有没有得到消费者的认可呢？还是有更多的人认为瑞纳并没有想象中那么好呢？请随着车讯网编辑的目光，一起来看看吧。
近日，车讯网编辑接到网友的反馈，声称自己的车行驶中出现爆震的现象。本来编辑以为这只是一起个案。经过编辑的统计，关于北京现代瑞纳发动机保证的投诉高达20起。究竟北京现代瑞纳发生爆震是发动机缺陷还是有其它原因呢？
车主反馈：瑞纳爆震明显 4S店没有补救办法
广东省的苏先生于2012年6月在当地的深圳鹏峰4S店购买了一辆北京现代瑞纳。本来苏先生的车是新车，按道理不应该出现发动机上的问题。直到一天苏先生的车辆无意间出现了爆震后，苏先生才发现车辆存在问题。随后，苏先生将车辆开至深圳鹏峰4S店检查，得到的回复则是，北京现代瑞纳爆震的现象很普片，4S店也没有行之有效的解决办法。
对于4S店的答复，苏先生认为：这完全就是不负责任的表现，明知车辆存在爆震现象，为何没有解决的办法，理应召回进行处理。
车主反馈：新车保养后爆震明显 4S店无法解决
成都市的周女士2012年6月在当地购买了一辆北京现代瑞纳家用轿车，车辆刚刚行驶了12000公里。周女士的车新车刚刚6000公里时就出现了发动机轻微爆震的现象，但因为爆震的次数不多，也不是很明显，周女士也就没有在意。谁知就在周女士第二次去4S店进行车辆保养后，瑞纳的爆震越来越明显，这也让周女士非常苦恼。周女士将车开至4S店进行检查后，维修人员告知周女士，瑞纳爆震是常有的问题无法解决。
周女士告诉车讯网编辑：“我买的车不到半年，在行驶6000公里的时候就有轻微发动机爆震。第二次保养过后发动机爆震越来越严重了，到4S店给的回复是现在还没有办法解决。我们现在都不知道该怎么办了，希望车讯网维护我们消费者的权益，尽快帮我们解决。”
周女士同时告诉车讯网编辑，自己向北京现代公司进行了投诉，得到的答复是，4S店于12月4日对车辆进行处理，目前行驶正常，但还有轻微响声，周女士只能无奈的接受。
车主反馈：保养后出现爆震 4S店否认故障原因
广东惠州的蔡先生于2011年9月在当地购买了一辆北京现代瑞纳轿车代步，2012年7月29日蔡先生去4S店进行2保，4S店当时给蔡先生的瑞纳加的是SL级别现代专用机油。保养结束后，蔡先生驾车离开4S店，大约开了五六时公里，发动机仓传出金属的碰撞声，出于安全的考虑，蔡先生打开发动机盖检查，听见类似金属撞击发动机壁的声音，蔡先生马上给4S店打电话。4S店维修人员答复说加的最差的机油，要求蔡先生开回4S店进行检查。
随后，蔡先生将车辆开回4S店进行检查，但检查却显示蔡先生的车没有问题，维修人员还告诉蔡先生加的油是这样的，需要多开多段时间看看。后蔡先生打电话给北京现代售后服务部门进行投诉，得到的答复是重新换机油，型号SM级的专用机油。如果没有声音就是真的是机油的问题，如果不是机油的问题就要蔡先生自己出钱进行维修。
4S店表示车辆需要进厂维修，拆解发动机进行检查，蔡先生当即表示不同意。在进行沟通后，售后人员打电话给4S店的相关负责领导，在与之沟通后，4S店答应给蔡先生更换机油，但如果不是机油的问题，需维修时换机油就得蔡先生出钱。
蔡先生表示，车辆更换机油后，从2012月年7月29日到9月份，还是有那种声音，又回去4S店进行检查，检查后还是说没问题正常的。而现在蔡先生的车盖上发动机仓盖都能听得到爆震的声音。蔡先生询问其他师傅，得的答复应该是发动机在盖中敲击气缸壁而产生异响的现象，这是一种恶性故障。通常是发生于发动机严重磨损时；有时因组装不当引致。
蔡先生告诉车讯网编辑：“我的新车啊，才买一年不到，现在成这样了，现在强烈更换发动机，还有我的现代瑞纳问题多多啊，老百姓存了这点钱也不容易啊，希望北京现代公司领导多多体谅我们这些平头百姓买辆车也不容易啊。”
北京现代方面收到蔡先生的投诉后，曾邀请蔡先生入店进行检查，但因为4S店人员的问题，车辆于12月1日才再次进店进行维修，但车辆爆震问题依旧没有解决。
