贾新光：召回越积极越能博得好感

　　中国汽车流通协会常务理事专家委员会专家贾新光表示：“过去我们也叫召回办法，这次叫条例，严厉一点。过去我们的召回实际上水平很差，举个例子，美国现在一年销售1400万辆车，但是他召回1600多万辆。我们1800万的销量，召回只有160多万辆，这个说明什么问题呢？不能说明我们的产品比美国好十倍，也不能说美国的产品就比我们差，只能说我们在这方面工作没有做好。”在贾新光看来最主要的问题还是监管不够，相关部门不了解企业产品的质量究竟如何，哪些产品应该召回，哪些不需要召回，现在出台了新的办法之后，关键还是要加强监管，督促企业更积极地召回。现在有种说法，召回对于企业来说在面子上“不好看”，召回过于频繁，数量过多会给企业造成严重损失。但贾新光并不这么认为，在他看来反而是哪家企业产品出现了问题而不进行召回则无法生存。“因为你不召回的话市场对你怎么看呢？你拿消费者的生命、拿消费者利益不当回事，这样市场就会把你排斥出去。谁召回越积极、越主动、越能博得消费者的好感。”贾新光说。

　　针对召回对于自主品牌的意义，贾新光表示，召回对哪家企业来说都是一样的，自主品牌应该把产品质量、服务做得更好一些，消费者掏钱要买好的东西，他可以照顾你一段时间，但企业总是提供不出优质的产品，久而久之，消费者也就不会再买账，自主品牌关键还是把产品质量、服务做好，做得越好可能召回损失就越小。