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路虎揽胜新车500公里黑屏死火 何以践行品牌负责任的经营?

2021年09月24日 21:25 来源:车讯网 作者:范雪琪
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[车讯网-肇庆 本地车讯]

  近日,小编接到了一位“虎友”的诉求反馈,在广州刚花了150多万购买的路虎揽胜加长版,新车使用行驶里程才503公里,便发生了令他难以置信的事情,新车在行驶过程中发生中控屏突然黑屏死机,转向灯不亮。当“死火”后再次按键启动时,车辆再无法启动。随即,车主只好联系销售该车4S店——捷豹路虎广州授权经销商广东中汽南方捷豹路虎4S店的工作人员反应了车辆故障问题。

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  在4S店工作人员的沟通指导下,车主进行了车辆强制启动,并一路上心惊胆战的把车开回了家里停车场。此后,该4S店售后服务工作人员赶到停车场现场对车辆故障问题进行排查。通过维修电脑检测,售后服务工作人员发现该车存在网关故障码,在消除故障码之后,经试车无异常后离开。

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  时隔多天后,在8月30日,车主外出再次启动车辆时,没想到故障问题再次降临,车辆一直无法启动。于是再次联系该4S店工作人员,在其指导下,再一次强制启动了车辆。这一次的强制启动再无上一次的幸运,车辆未能如常启动行驶,呈现在车主眼前的是中控屏黑屏,试了转向灯功能亦无法正常亮灯提示,无赖之下,听从4S店售后服务工作人员建议,将车送往4S店进行车辆全面检查。

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  经过4S店售后服务人员对车辆进行全车检查后,维修电脑再次显示网关故障码,再次清除故障码后,再次试车无异常,便通知车主到店取车。

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  就在8月30日到4S店取车回家后,8月31日,车主像往常一样来到停车场开车上班。一而再,再而三的车辆故障问题发生了。车主在驾驶过程中,该车第三次发生中控屏突然黑屏,并且无法正常启动。再一次联系4S店,并把故障车辆钥匙交给工作人员,由其带回4S店再次检查。该4S店售后人员发现,检测问题依旧显示存在网关故障码,于是联系路虎厂家品牌技术服务中心,得到品牌技术给出的答复是网络线故障,建议检查车辆线路。最后,4S店售后人员发现该车存在一线束因摩擦致该线路裸露,并与左前座椅(驾驶座椅)的铁架搭铁,另一处则是在车后尾箱处,同样存在另一线束摩擦导致线路裸露与车身搭铁,是导致车辆发生中控黑屏、无法启动等功能故障问题的根源所在。

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  一鼓作气,再而衰,三而竭。想当“虎友”,这买新车感觉在打仗一样。面对此次发生的新车故障,车主表示:“不敢想象,150多万元的车会有这样的情况发生,这又不是一、二十万的车子!不敢再开这台车,才500公里,谁知后续还会发生什么(问题),要他们(路虎品牌/4S店)重新换一台(同款新车),其他无所求。”

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  (时至今日品牌方/经销商尚未表态,只好停“尸”大门口等支援)

  整个车辆故障问题发生和处理过程,想必大家都非常清楚了,欢迎留言互动,发表您的观点和看法。依小编来看,新“虎友”这台路虎大揽胜,可谓是极品中的“极品”。小编不得不唠嗑,150多万的豪车座驾,是多少人奋斗的目标和追求,为什么就偏偏选择了路虎呢?这“极品”路虎揽胜新车眼下虽是暂时解决了这线路故障,但终究还是品牌质量把关问题。试想一下,这150多万元在广州可以满足多少莘莘学子打工人的刚需住房问题,而路虎作为豪华汽车品牌之一,怎么能如此的马虎和生产制造这样低级错误的问题新车呢?材料采购部门不负责任?生产部门不负责任?质检部门不负责任?品牌领导人不负责任?

  路虎品牌官网醒目的品牌故事宣传标语:致力于实现负责任的、可持续的增长,为客户和整个经济环境创造价值。小编认为,这品牌故事的发展宣言,在这位新“虎友”身上成了路虎品牌事故,令人寒心。

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  就在今年的成都国际车展上,捷豹路虎品牌展台上,品牌领导人站台,并响亮地喊出“重塑未来”,重新定位捷豹路虎品牌在中国市场的角色,重塑中国市场的品牌形象和口碑。这是喊口号吗?要是喊口号能把品牌未来重塑起来,中国14亿多人口,至少能喊得全球响亮!而我们中国品牌(Made in China、Made in PRC)从来不是靠喊口号成为全球认识度最高的标签的。

  细节决定成败。纵观路虎品牌全系车型销量,包括国产车型在内,在中国市场取得的成绩不尽人意,称得上惨不忍睹!2021年1-7月份,奇瑞捷豹路虎在华累计实现31291辆,这还是加上捷豹、路虎、进口和国产的总体量,对比起沃尔沃、凯迪拉克、雷克萨斯等所谓的二线豪华品牌来说,相差甚远,不堪入目,惨到2020年都不敢主动公布品牌年度销量成绩。

  捷豹路虎,一家百年豪华汽车品牌,究竟有无用心去做好一辆车?如今在中国市场上的一蹶不振,或许我们中国消费者都能够更清晰的认知到这其中的道理了。正所谓在人民群众口中形成的“口头禅”:买得起路虎,我也修不起!

  最后,小编总结:一个没有工匠精神的车企,不注重质量品控的车企,是没有未来的。捷豹路虎想在中国市场上力挽狂澜,重塑未来,不是喊喊口号就能实现的!

责任编辑:范雪琪
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