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刘彦辰:应对竞争客户满意度和服务最重要

2013年07月13日 10:53 来源:车讯网
作者: 王明霞
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  【车讯网 报道】2013第十届中国(长春)国际汽车博览会于2013年7月12日-7月21日在长春国际会展中心隆重举行。车讯网将以中国汽车工业60年为主题全程24小时进行报道,同时邀请车企高层、行业专家、经销商、零部件供应商等做客车讯网访谈间,参与车讯网2013长春车展《高端访谈》栏目。以下为长春中顺宝的销售经理刘彦辰的访谈实录。

刘彦辰:应对竞争客户满意度和服务最重要

  长春中顺宝的销售经理刘彦辰

  车讯网:网友朋友们大家好,这里是2013年长春车展车讯网的演播室,今天我们有幸请到的长春中顺宝的销售经理刘彦辰。刘总,您好,您先跟我们车讯网的网友打声招呼吧。

  刘彦辰:车讯网网友大家好,我是长春中顺宝销售经理刘彦辰。

  车讯网:先给我们介绍一下此次参展的车型,带来哪些重磅车型。

  刘彦辰:此次我们的展位在6号馆,一共是12台的展车,因为宝马的展品线比较全,也不能全到位,但是一般客户关注的车型还是都可以看到的,包括一些小重的M3、包括刚刚上市的3系GT,这些车型在展台上都可以看到。

  车讯网:2013年上半年已经过去了,咱们的销售目标完成的怎么样,下半年还有哪些的销售规划?

  刘彦辰:从宝马全国市场来讲上半年是超额完成零售任务,我们长春中顺宝经销商也是完成了70%,今年的全年任务是没有问题,有几款新车型也推动了宝马的销售。

  车讯网:现在汽车市场竞争越来越激烈,消费者购车理念越来越成熟,您觉得在您这个店里,销售手段和营销方式和之前最大的不同是什么?

  刘彦辰:这个问题确实是存在的,我觉得现在整个车市和以前有变化,客户关注的是服务,我们店铺整体来讲还是以客户满意为主,服务肯定是一定要做的非常好,我觉得这个才是这个店能拿到销量或者在竞争品牌这么激烈的前提下,能有一个好成绩的前提,客户满意度和服务这个最重要

  车讯网:您觉得作为宝马品牌最能打动消费者的是什么,或者宝马的核心怎么理解?

  刘彦辰:我觉得这个问题我不用特意的强调,因为每个人对宝马的理解认识大概是相同的,比如说宝马传递“悦”的态度,当然是喜悦的“悦”,包括驾驶和操控的乐趣,包括宝马在高科技的一些东西上做了一些很大的改变,节油、环保这方面,这些都是宝马的核心部分

  车讯网:现在很多热门的车型都在加价的情况,尤其是热销的SUV,有的人说经销商的自己的行为,跟厂家没有关系,有的认为厂家应该管,怕影响品牌这个形象,这块您怎么看?

  刘彦辰:之前是有这样的情况,但是目前借本次汽博会的机会,到展台了解一下,宝马没有存在这样的状况,给最大的优惠给消费者。

  车讯网:长春作为中国汽车工业发源地,您怎么看待中国长春汽车市场?

  刘彦辰:这个问题太大了,我不敢说的太具体,我做的高端品牌在长春车市,竞争越来越激烈,像奔驰、宝马这些品牌来讲,可能我觉得还是最后谁的服务更好,让客户更能认可你们店,我觉得才能真正立足的根本。

  车讯网:感谢刘总,我们也预祝宝马在东北地区有一个更好的销量。

  刘彦辰:谢谢。

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关键词: 长春中顺宝 - 刘彦辰
责任编辑:王明霞
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