【车讯网 报道】2013第十届中国（长春）国际汽车博览会于2013年7月12日-7月21日在长春国际会展中心隆重举行。车讯网将以中国汽车工业60年为主题全程24小时进行报道，同时邀请车企高层、行业专家、经销商、零部件供应商等做客车讯网访谈间，参与车讯网2013长春车展《高端访谈》栏目。以下为上海大众斯柯达骏成店关爱总监武尧的访谈实录。

上海大众斯柯达骏成店关爱总监武尧

　　车讯网：网友朋友们大家好，这里是2013年长春国际车展车讯网高端访问栏目的演播室，今天我们有幸请到的是上海大众斯柯达骏成店关爱总监武尧。武总，先跟我们的网友朋友们打声招呼吧。

　　武尧：大家好，我是大海大众斯柯达骏成店客户关爱总监武尧，很高兴见到大家。

　　车讯网：您先给我们简单介绍一下本次车展都带来了哪些车型，有哪些重点的车型？

　　武尧：我们这次来整个的全系车型都带来了，还带来了进口的Rapid，还有昊锐旅行版。

　　车讯网：2013年上半年已经过去了，咱们销售目标完成怎么样，下半年还有哪些计划？

　　武尧：上半年目标已经完成了，厂家给我们的任务我们是超额完成，我们要确保下半年能销售出更好的成绩，应该是突破今年的1000台这个数量，应该是1000台到1200台之间，厂家的任务是980台，上半年我们超额完成，下半年我们也会确保完成，但是我们也希望可以超额完成。

　　车讯网：现在汽车市场越来越激烈，消费者理念也日趋成熟，您觉得对于经销商来说，销售手段和营销方式都在发生变化，您觉得这两个跟之前相比最大的区别是什么？

　　武尧：我觉得最大的区别是消费者成熟了，不像以前，他们应该说都是理性购车，原来都是感性购车，但是现在我还要提醒消费者，不要为了车型的外表所迷惑，应该多看看车的内在，现在大多车友是注重内在，还不是太成熟，但是现在已经很成熟。

　　车讯网：很多汽车厂商都在搭建渠道下沉的方式，您是怎么看待这个方式的，是营销方式的转变还是单纯的营销网点的增加？

　　武尧：我认为网点增加这个问题，不是什么好事。为什么呢？如果网点增加的话，服务满意度和销售满意度都会下降，如果厂家和经销商能确保客户满意度，销售满意度，这两个满意度的情况下，增加网点是可以的，满足不了的话，不能盲目的增加。

　　车讯网：您觉得对于斯柯达品牌来说，核心理念是什么？

　　武尧：我就用一句话形容，应该是更关爱人，更关爱我们爱车用户，就是这样。

　　车讯网：现在很多车企跟经销商是“唇齿相依”的关系，您觉得在 未来厂家还应该从哪些方面进行改进，还有哪些方面需要进步的？

　　武尧：对厂家来说，我想售后服务和我们客户满意度这是息息相关的，希望各个厂家，不光是我们厂家，都要提升客户的满意度，提升了满意度，这样我们的需求量就大了，我们的销售量也随之增大。

　　车讯网：我感受到斯柯达的品牌始终是客户关爱，满意放在第一位的。

　　武尧：对，是这样。

　　车讯网：长春是汽车工业发源地，您是怎么看待长春汽车市场的？

　　武尧：长春汽车市场我觉得还未开发完的巨大的蛋糕，长春的车友们的特点是什么呢？我原来去过外地干过10好几年，才回来，我觉得长春的车主更懂车，更爱车，对于我们的需求量来说还是没有饱和，开发的市场空间还是很大的。

　　车讯网：我们也预祝斯柯达在东北地区有一个更好的销量。谢谢武总。

查看王明霞更多文章>>