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别克英朗GT保养体验 物超所值的售后服务

2012年12月10日 02:00 来源:车讯网
作者: 刘俊
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  ——英朗GT用车成本调查 小保养花费370元

  【车讯网 报道】英朗做为别克旗下广受好评的车辆,有“小君越”之称的别克英朗GT以高级轿车的产品实力开创中高级车市场的崭新格局,凭借全球先进科技及造车工艺,突破现有对中级车的定义,真正将性能与舒适融为一体,满足新一代主流中坚追求完美的当代价值观。今天我们为大家带来的是2012款英朗GT的保养解析。英朗GT的市场关注度一直比较高,那它的保养费用到底如何?今天我们就将对英朗GT的保养进行一次综合的解析。

配置 | 报价 | 图片 | 论坛 | 视频 | 拆车坊英朗 指导价 12.99-18.73

  有关车辆保养周期及更换项目,厂家会在车辆出厂时通过随车附带的保养手册告知车主。由于该数据是基于理想状态下设计,实际情况可能与之有出入。因此各地的维修站会根据当地实际情况(如燃油品质、空气质量、道路状况)以及车主使用等情况,对保养周期及项目给出调整建议,为了让您更全面的了解,维修站及厂家保养的信息,下面编辑就分别给您进行介绍。

  为了得到最真实的体验效果,车讯网编辑陪同本次保养的刘先生以车主的身份,来到位于亦庄的运通博雅别克4S店。与其他品牌一样,别克也是通过电话预约的形式来进行入店保养流程的。

进店保养标准接待流程指引

 

 

 

进店

预约保养

店方安排详细的保养流程和工位

直接进店

售后接待人员需协调店方工作,时间相对较长

店方通知保养

流程上按照预约保养的形式进行

 

保养期间

 

保养时长

预约保养从进店起至结束时间控制在1-2小时内

店面服务

预约客户由服务经理全程接待,休息区有专人负责

观察保养

可根据车主需求由服务经理带领参观保养过程

 

保养结束

 

 

确认保养项目

根据车辆的保养工单计算

结算费用

保养的费用会有详细的明示

检查车辆

交车区,服务经理详细介绍车辆保养状况

客户离店

服务经理热情的将客户送离店面

制表:车讯网 http://www.chexun.com

  入店时,车主只需将车辆开进4S店,接待人员在通过跟车询问后,将车主刘先生引导至售后服务接待大厅后,刘先生的车辆由店方人员接手负责。刘先生则进入售后服务大厅,办理相关的保养手续。

  保养服务顾问,在了解到车辆的信息后,为刘先生的车辆制定了保养的项目,对照接待员背后的保养费用公示牌,告知刘先生的车辆保养费用大约在370元,如需要增加其它的保养项目则需要另行支付多出项目的费用。

  在确认单据上的保养项目无误后,刘先生大笔一挥在单据上签下了自己的大名。服务顾问则将刘先生确认好的保养单据制成派工单交由保养技师照单施工了。

  随后,在服务顾问引导刘先生前往4S店二楼的客户休息区。看着刘先生娴熟的开门上楼的动作,刘先生原来是这里的常客啊。

  客户休息区是别克4S店为客户打造的服务区,为的是不让等待保养的客户着急。客户体验区分为电影、按摩、上网、餐饮几大区域。在休息区内,随时都有服务人员现场为客户提供必要的服务。这一点也体现了别克在售后服务方面对客户的关怀。

  出于对别克英朗GT小保养的好奇,刘先生与店方的顾问沟通后,刘先生被特许进入维修保养车间观看英朗GT的保养全过程。车间内,刘先生的英朗GT依然已经在等待保养,随着保养技师准备完成后,保养技师就开干了。

关键词: 别克英朗GT - 保养体验 - 费用分析 - 售后服务
责任编辑:刘俊
 

别克-英朗

厂 商:通用别克
车 型:英朗
级 别:紧凑型车
指导价:10.99-18.73万元

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