【车讯网 报道】11月17日，媒体暗访团跟随车主刘先生走进位于亦庄的中进万国福特4S店，对长安福特品牌的售后接待流程进行暗访。刘先生此次到店是要为其蒙迪欧致胜进行1.5万公里的常规保养，同时检查车门落锁键失灵和刹车异响等问题。

　　工时费告示牌位置不明显

　　刘先生预约的是下午两点钟，到店后可以明显的看到预约时间告示牌，但是记者并未在预约时间告示牌上发现刘先生的名字。

　　车主将车开到待检区域后，便有业务接待人员上前询问情况。刘先生说明来意后，业务接待人员迅速地检查车辆基本情况，开出工单后详细介绍了此次保养的价格。

　　在业务接待办公桌上，可以清晰地看到店内公式的各阶段保养价格公示牌。但是，工时费的公示牌却被高高地悬挂很不显眼的地方，查看起来十分不便。同时，记者没有发现配件价格的公示牌。

　　休息大厅无人接待

　　开完工单之后车辆便被送进车间，记者陪同刘先生来到休息大厅。休息室内，虽然宽敞，但是却看不到工作人员的身影。所有等待的车主都是“自食其力”。而且只提供了一台电视和两台电脑作为娱乐设施。

　　在休息大厅内，有一个明显的真假配件对比窗口，并有一扇大窗户可以供车主观看自己车辆的维修情况。

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