上周末，上汽通用汽车别克品牌，在广州举办“2019别克关怀体验日”。

近年来，在汽车服务智能化和数字化的两大趋势下，服务升级既是时代进步的投影，也是体验品牌区间的分水岭。品牌的开拓创新以及数字化的服务理念和手段，长远来看都是为用户打造移动互联时代下，专业、高品质的服务体验。在这次“2019别克关怀体验日”上，正传递着这些重要信息，而这些重要信息则标志着别克品牌对车主的认知又有了新的视角和需求。

如果要与时俱进，意味着就要不断加大售后服务力度和提升智能化服务水平。别克捉住了“忙碌都市人”的生活情况，给予车主只需动动手指，就能实现预约维修保养、经销商上门取送车、维保进度查询、远程观看维修过程、了解用车情况与获取保养建议等服务。智能化服务水平，就是可以在不同程度上化解了车辆维修保养给车主添加的压力和烦恼，这一站式的智能服务升级，正好展示了别克品牌的实力。

现场除了媒体外，厂家还邀请了大批车主到场体验别克的创新成果，现场车主们通过iBuick互动触摸大屏，体验iBuick的各项便捷功能与设计。iBuick是别克官方移动出行APP，集车联功能、用车服务、品牌资讯和会员活动为一体，堪称别克车主的贴心车生活管家。此外，活动日当天还设置了数字化保养及新能源车服务体验区、未来保养体验区、超级车主体验区、超级技师车辆养护体验区、纯正配件体验区、智享体验区，共计六大主题区域。

伴随智能移动互联的蓬勃发展和新一代车主对专业、效率、透明和品质的要求日益提升，别克品牌基于上汽通用汽车“7S模块化服务体系”，依托智能化服务体系和移动互联科技，在人性化服务的基础上，加快完善和升级官方手机应用iBuick的功能。现在，用户已经可以通过iBuick APP实现“足不出户”的“掌上”体验，完成一站式咨询、选车、下订、物流查询等全部购车流程，配合遍布全国的800余家别克经销商门店，实现线上选车、移动支付，线下体验，透明提车。

另外，针对新能源车型，iBuick APP今年推出新功能，客户可以在“新能源商城”板块在线订购新能源车，所有流程全透明；已购新能源车的用户，也可通过iBuick APP一键查找充电桩，并支付充电费用。通过不断创新精品服务和个性化服务，iBuick APP打通了线上线下的服务场景，并携手社区互动、粉丝运营等多样化形式，不仅为消费者提供了更优质、便捷、愉悦的汽车服务体验，也成为别克品牌在个人出行新时代下的智能移动出行服务平台。

值得一提，随着纯电动MAV车型别克微蓝410km版的的推出，别克新能源“严选认证”维修技师团队也正式上线。历经上汽通用汽车4维一体选拔机制、9大科目专项培训和5道严苛认证，别克新能源“严选认证”维修技师团队100%通过高压禁用、电池拆装、电机维修、电控分析、充电检测等维修操作考核，为别克新能源车车主提供专业、高效、安心的高标准服务。

别克品牌的服务宗旨，一直是"比你更关心你"，从未改变。随着近年来环境保护的法规越来越严格，在全球范围内都开始逐渐流行了三缸发动机，而提到三缸发动机你必定会担心它的质量和技术是否成熟。为了打消消费者对三缸发动机的焦虑，在2019年5月的时候，别克已经推出了“质享无忧——小排量动力总成超长质保计划”，为凡购买别克旗下新一代1.3T、1.0T及1.3L小排量车型，可享受发动机、变速箱等主要零部件8年或16万公里的原厂质保服务。

与此同时，为了进一步回馈已购车的车主，别克旗下所有新一代1.3T、1.0T及1.3L小排量车型，在享受已有原厂质保政策的基础上，其动力总成免费质保也将延长至8年或16万公里。不难看出，“别克关怀”始终前瞻时代变化、聚焦用户需求，积极创新服务内容，致力于带来主动、专业、高效、尊崇的客户体验。

通过以上的创新服务和超长品质服务，它在2019年11月7日被评为“中国汽车服务金扳手”，这个奖项代表了中国汽车服务领域的最高水准和主流力量，是对业内本年度表现最优秀服务品牌的认可与褒奖。未来，面对汽车服务智能化、数字化的大趋势和消费者更加个性化、多元化的养车用车需求，别克品牌将继续巩固和提升服务优势，以智能化、数字化的服务理念和创新服务手段，为广大车主打造移动互联时代专业、高品质的服务体验。”

强势的品牌配合创新服务，再同步加入新科技，这种“别克叠加式关怀服务优势”，相信会让别克品牌走的更远。