【车讯网 报道】　　4月18日，华晨宝马领悦数字信息技术有限公司（简称“领悦”）与字节跳动旗下云服务平台火山引擎正式宣布建立深度合作关系。双方将共同探索人工智能（AI）在汽车营销服务领域的创新应用，通过AI技术优化智能化购车体验，提升服务效率。

　　此次合作将全面融入数据、响应、服务等全路径AI技术，实现精准营销与高效交付的无缝衔接。领悦将借助火山引擎的大模型技术、语义理解和场景化服务能力，打造深度定制的宝马专属线上智能营销工具。这些工具将为用户提供更高效的产品匹配和购车建议，更精确的内容引导，以及实时在线的智能客服响应和互动，从而升级用户的智能化购车体验。

　　宝马集团大中华区总裁兼首席执行官高翔表示：“人工智能是打造更智能、更安全出行解决方案的关键驱动力量。随着我们‘360度全链AI战略’的发布，我们正加速将AI技术融入业务领域。此次与字节跳动的合作，是我们AI战略在营销服务领域的重要实践，将以技术创新驱动营销模式变革。”

　　华晨宝马汽车有限公司总裁兼首席执行官戴鹤轩博士也强调：“以负责任的方式应用AI技术，提升用户体验，是智能时代企业铸就竞争实力的关键因素。领悦将与火山引擎紧密协作，推动AI模型的持续训练与应用效果优化，为用户带来更便捷的购车体验。”

　　火山引擎总裁谭待则表示：“我们非常荣幸能够与宝马在中国深化合作。我们将基于火山引擎的技术积累，与宝马共同探索在高价值产业链中的场景化创新，助力其在中国市场持续引领。”

　　根据合作规划，用户通过宝马或经销商渠道进入线上平台后，如抖音，将能够快速匹配周边经销商，获得个性化推荐配置组合，并享受7x24小时智能客服的实时对话式交互服务。这将大大缩短用户从兴趣到决策的路径，提升整体购车便捷度和满意度。

　　值得一提的是，字节跳动与宝马在中国已有多年的合作基础。自2019年起，双方在数字赋能领域开展了多项前瞻性的创新实践。此次再度携手，不仅加速了AI技术的业务融合，也为宝马的经销商伙伴注入了新动能，让每一辆宝马车的购车体验都更加高效、贴心。