【车讯网 报道】　　近日，河南郑州一辆停放在地下车库的大众ID.3电动汽车因邻车起火而被严重烧毁的事件引发了广泛关注。这起不幸的事故发生在11月27日，地点位于郑州某小区的地下车库。当时，一辆新能源汽车的动力电池包突发故障起火，导致停放在旁边的大众ID.3被无辜波及，最终两辆车几乎被完全烧毁，只剩下一个空壳。

　　事故发生后，由于火势凶猛且现场情况复杂，不少人一度误以为起火原因是大众ID.3自身的问题。然而，经过郑州消防大队、厂家技术人员以及电池厂家三方的联合调查与现场拆包检验，最终确认大众ID.3并非起火事件的责任方。消防队出具的火灾事故认定书明确指出，起火原因为邻车的动力电池包故障，与大众ID.3的电池包质量无关。

　　尽管事实已经澄清，但事故却给车主孙女士带来了极大的困扰。她的爱车被烧毁，不仅面临经济损失，还严重影响了日常出行。尤其是在春节即将来临之际，孙女士家中还有小孩需要用车回老家，这使得她更加焦急无助。

　　为了维护自己的合法权益，孙女士向对方保险公司及车企厂家提出了索赔。令她失望的是，对方保险公司拒绝赔偿，而对方车企厂家也迟迟未表态，双方相互推诿责任，导致孙女士的索赔之路异常艰难。

　　最终，上汽大众注意到了孙女士发布在网络上的求助信息，展现企业的担当与责任感，先行为孙女士提供新车。12月27日，上汽大众在微博上宣布，已经联系到车主孙女士，并了解到相关消防部门的联合检测结果及事故起因、责任认定情况。虽然车主的理赔事宜仍然难以推动，但考虑到孙女士的日常出行需求，上汽大众决定先行向孙女士交付一台全新的ID.3电动汽车，车款等到赔偿款到位后再支付即可。