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长安福特已触底反弹,100天里杨嵩做了什么?不信与不退!

三个司机


市场竞争是“丛林法则”,最让人绝望的是“马太效应”,即强者更强,弱者更弱。就像现在的中国汽车市场,大盘在下跌,本来就强势的德系、日系份额仍在提升,而韩系、法系和自主品牌等份额却在下降。

“有些规律可以人为打破,我们不相信马太效应。”8月7日,长安福特全国销售服务机构(以下简称NDSD)总裁杨嵩在接受三个司机采访时却信心满满。坦率地说,长安福特的状况并不算好,2018年销量只有417,215辆,跌幅近50%。相对于2016年的957,495辆,已经连续大跌两年。

杨嵩今年4月8日加盟长安福特,在外界看来是“临危受命”,因为这个时机看起来实在有点儿糟。但杨嵩却认为“这恰恰是机会”,老子《道德经》中有句话是“反者道之动”,就是说,事物都是循环往复的,就像炒股票,“追涨杀跌”是人性,但结果多数人都成了韭菜,懂得逆向操作才能赚大钱。

所以,事在人为。凭借20多年跨行业营销经验,杨嵩敏锐的将变革的切入点选择了经销商渠道,而不是大家普遍认为的新车型。“就像踢足球,如果前锋倒下了,后面再多的倒脚传球,都是无用功。”杨嵩说。




扶植经销商

进入2019年,长安福特的情况依然不容乐观,杨嵩4月正式入职,摆在桌面上的数字是:今年一季度,长安福特销量3.68万,同比下滑71%。在这样的背景下,长安福特的中外股东决定让他放手一搏,NDSD被充分授权。


从4月8日到8月7日,四个月的时间,杨嵩被媒体评为“与时间赛跑的人”,他在全国各地深入一线调研,几乎一天一个城市连续作战,见经销商投资人、4S店负责人、媒体人,甚至二网负责人。就在三个司机采访的当日,他也是一顿饭分成两半吃:一半给经销商,一半给媒体。
深度调查之后,他得出的结论是:由于近两年销量连续下滑,经销商库存高、不赚钱,信心严重不足。于是,杨嵩果断的给经销商减压,“以销定产”,制定了35天的库存线,高于这个库存天数可以停止批车,这是红线。

熟悉4S店运作的都知道,这样做是牺牲厂家的利润来保经销商的利益,以此实现“帮助经销商提高1个点利润率”的承诺。杨嵩认为,“所有痛苦来源于只想自己赚钱”,他现在要做到“共赢”。所以,就有了NDSD的全新价值观:想经销商所想,急经销商所急!

结果如何?用数据说话。4月,长安福特的销量还只是14,797辆,到7月销量达到21,086台,环比增长9.1%,已经触底反弹。并且,在“以销定产”的背景下,零售量实现了连续三个月的增长,五六月零售增幅超30%。截至6月底,长安福特经销商的库存水平降到了28天,为18个月来的最低库存水平,远好于同期行业平均水平。

对于经销商来说,在连续赔了二三年后,杨嵩走马上任后的一系列举措又让他们重拾信心,7月经销商甚至开始主动下单进车,自己主动压库存,以应战8月的新车上市和金九银十的销售旺季。“以前是厂家压库存,现在不压了,我们却更有干劲儿了。”一位长安福特经销商坦言。

通过杨嵩带领NDSD团队“3个月当3年用”的努力,长安福特经销商网络已经基本步入正轨。据了解,原来100多家有财务问题的经销商,短短几个月减少到50家,8成的经销商正在向盈利扭转。“方向正确、目标明确,剩下的,就让我们交给时间。”杨嵩对三个司机说。




体系竞争力

正常逻辑,汽车企业销售不好的时候,大家都会归结为“产品力不行”。确实,长安福特的产品线近两年确实更新缓慢,但杨嵩认为,这不是主要原因,新车型固然重要,但卖车考验的是一个体系竞争力,每个环节都非常重要。

他用高尔夫球进行了一个形象的类比。产品是一号木,营销(包括市场和公关等)是铁杆,终端是推杆,而区域营销就是切杆,展厅就是果岭,这是一个串联的关系,一环扣一环。前面的杆没打好,后面的杆就要更辛苦的补救,反之前面打好了,后面就会越来越轻松。回到卖车,如果前面的都没做好,单靠店头销售员强推,那就非常辛苦了。

所以,杨嵩上任后,着力对长安福特的整个营销体系进行梳理。具体的做法包括:将独立于销售公司已经18年的公关部并入NDSD,市场部不再直管经销商,将权限更多的下放到区域营销团队,原来的各自为战变成了在NDSD统一指挥下的协同作战,空军、陆军、特种部队,全方位立体化的为经销商提供支撑。最明显的变化,比如:原来广告投放都是厂家市场部主导,现在已经直接下放到一线了。

还有,每周一雷打不动的全国经销商视频大会,最新的商务政策和传播策略等在第一时间下达给基层,普通的销售员都可以在大会上发言提问,进行零距离互动,实现了沟通的高效率,还避免信息层层传达导致信息变形。甚至,对于一些能力较弱的经销商,厂家会“直接给武器”,即专门负责人直接告诉他们怎么做。据了解,过去长安福特决策一件事,往往需要较长时间,现在基本在24-48小时搞定,效率极高。

同时,每个月杨嵩还会带队与经销商亲自见面交流,地点就选在上个月销售最好的区域。这次杨嵩来到沈阳,就是因为东北区7月份拿下长安福特全国六个大区销售达成率第一名。“所以我说事在人为,东北区经济并不占优势,网络布局也薄弱,却能拿第一。”杨嵩说。显然,东北区的成绩,更让杨嵩更坚定的认为长安福特的增长空间巨大。




复兴的逻辑

杨嵩加盟福特,就是典型的反向操作。因为对于一个职业经理人,谷底则意味着机会更大,谁都知道90分到100分比50分到90分要难得多。而中国3000万左右的市场规模,足够各路豪杰轮翻唱主角。


在中国汽车行业,有太多的起起伏伏的故事,比如:豪车领域,如今风光无两的雷克萨斯奔驰,当年都经历过极度困难的时刻;当年雅阁曾长期加价抢车,前几年也随日系一起陷入过低谷;长安福特也是曾经从低谷上升到2016年的顶峰。

所以,尽管长安福特目前处于低谷,已经被挤出了中国汽车市场一线阵营,一些面临同样问题的企业,或者已经退出中国市场,或者开始收缩阵线。 但长安福特并没有这种想法,他们选择了继续加码,打破“马太效应”,重新冲击一线品牌阵营。

目前,长安福特在理顺了内部关系之后,大规模的反击也已经开始。 7月,长安福特推出了“全无忧一站式专案”,要包括在购车金融和售后服务两个方面。 推出行业内领先的“0利率”或“0首付”金融组合方案,制定了值得信赖的二手车置换无忧服务,还有全车系3年(或6次)免费保养,让消费者买车、换车、用车全程无忧。 据了解,长安福特这其中进行了真金白银的投入,比如3年或6次免费保养,每辆车成本就达5000元。
最后,在产品层面,福特也开始了一大波新车上市。7月,针对上市仅8个月的全新一代福克斯进行换代,推出2020款新车。8月16日,长安福特将启动大型品牌体验活动——FUN DAY福特品牌日,展现福特车型卓越的操控基因和独具的性能魅力,期间福克斯Active城市新锐SUV、新锐界ST/ST-Line和全新金牛座三车齐发。第四季度,还将推出两款新车,比如ESCAPE,即全新一代翼虎,届时将与现款国产翼虎同堂销售。“车太多了,时间不等人,我们只能一次全发布了。”杨嵩说。
可见,拥有百年历史的福特汽车,并不缺有竞争力的好产品,按照杨嵩的打高尔夫球逻辑,只要铁杆、推杆、切杆等方面做得足够好,福特的“一号木”也绝对不会让人失望。尽管如今市场环境下,消费者的心智空间有向头部品牌倾斜的趋势,但是福特并不是“弱势品牌”,只是目前与中国市场出现了一点儿错配,所以杨嵩坚信福特会“触底反弹”,坚信可以打破“马太效应”。


[总结]对于一个职业经理人,能在世界第一大市场,操盘一个正处于低谷中的百年品牌的营销工作,这是一件让人听着就兴奋的事。人到40岁都会焦虑,多数人都是因为生存的压力,但也有很多人是因为“对未知世界的渴望”。


杨嵩的学业和职业生涯都堪称是“教科书式”的,他坦言,自己面对的焦虑是“对未来的不甘心”,不想自己的人生一眼可以望到头儿。于是,在东风日产如日中天的时候,他选择了去日产北美。如今加盟长安福特,想象空间足够大,虽然很多人解读为“挑战”,但杨嵩认为机遇更多。4个月的时间理清了营销体系,杨嵩还将放哪些大招?8月16日,上海见!

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