【车讯网 报道】2014北京国际车展将于2014年4月20日-4月29日在北京国际展览中心隆重举行。车讯网将以“汽车让未来更美好”为主题全程24小时进行报道,同时邀请车企高层、经销商做客车讯网访谈间,敬请关注车讯网2014北京国际车展《高端访谈》栏目。今天做客我们高端访谈的是首创实利贸易有限公司市场部经理戴航先生以下是访谈实录:
主持人:车讯网的网友大家好,这里是车讯网2014北京国际车展高端访谈,今天做客我们访谈间的是首创实利贸易有限公司市场部经理戴航先生,也请戴先生给车讯网的网友打声招呼。
戴航:车讯网的网友们大家好,我来自首创实利别克4S店销售经理戴航,今天有幸来车讯网做客车展现场,也感谢大家一直以来对我们的支持,谢谢大家。
主持人:我们也知道首创实利也是别克的经销商,也请戴经理介绍一下首创实利的情况。
戴航:首创实利别克4S店已经是一家老资格的4S店了,从开业到今天也经历了很多年的历程。我们店在昌平区的回龙观欧德宝汽车城,交通还是比较便利的。多年来我们秉承着用心为客户服务的理念,已经积攒了不少客户的支持和关怀。
主持人:现在已经是4月的下旬了,第一个季度已经过去了,请戴经理介绍一下别克店在第一季度的销量情况。
戴航:从我们店的角度来讲,现在4月份马上就要结束了,销售情况还是跟着进度走的。这个季度对于我们来说任务完成应该也是比较容易的。但是从下一个季度开始,因为北京摇号的情况可能就会显现出来。因为今年开始已经变成两个月摇一次,所以下半年对我们来说是一个比较严峻的考验,但是具体情况还得进入到下半年以后才能看出来。
主持人:摇号可能会产生一些影响。但是现在汽车电商也是非常火爆的,有人说是一种概念,也有人说给传统市场带来不了太多实际的冲突,您对电商的模式怎么理解?他对实际的传统渠道有哪些影响?我们又是怎么做的?
戴航:首先电商发展汽车肯定是一个趋势,而且从双十一的淘宝、天猫等其他的网络销售情况来说,已经是一个必然的趋势了。而且越来越受到更多的消费者的喜爱。
对于汽车来说可能是刚进入电商的步骤,毕竟汽车对广大消费者来说是一个大件,而且涉及到的费用也是非常高的,所以它的区别可能在于随便买一样家用的东西或者是吃的喝的可能是很简单就可以做决定,网上就可以直接购买了。但是现阶段对客户来说,看车可能更多的还是想看到实车,还是想要到店里来看一下,具体的可能试驾一下。当然电商的趋势是必然的,而且从我们店的角度来讲,我们已经很重视从网络来电话,包括网络定单的渠道,因为这些已经给我们带来了很好的销售结果。但是还需要一个过程,这个过程的长短还要靠各家网络媒体,尤其是车讯网的努力,把这个平台做得更适合汽车,更适合客户在网上挑选车辆,当达到这个情况的时候,可能汽车销售网络的电商销售会更快的到来。
主持人:在您现在的理解中,电商以及传统渠道还是一个相互补充的趋势,未来可能是网络渠道会更加显现出它的效果。那么传统渠道商应对电商影响力的不断扩大,有什么措施应对?请您说一下市场的创新举措。
戴航:其实创新倒是谈不上。因为从市场的角度来讲,店内销售和网络销售是两个互相补充的途径,也是目前两个并行的途径,哪个也不能马上放弃掉。但是从实际的和网站合作,包括自己的官网,包括自己的推广来说,我们已经很明显的看到通过网络获取的销售线索已经跟店内获得的销售线索已经是持平,甚至是超越了店内获得的线索,而且这种线索的获得可能会更加容易。不能说是很准确,但是可能会给我们后续的跟进有比较实际的作用。我们更多的重视网络线索,把网络线索及时的反馈给销售部,通过销售顾问的电话邀约,包括网络的回答问题,或者是定单上的邀约,能够争取到客户进店,以实现销售。
所以说这两条路在现阶段还是相互补充的,只是4S店可能越来越重视网络了。因为毕竟受区域限制,毕竟直接能进店的客户数量是有限的。
主持人:非常感谢戴经理带来的电商领域非常独到的观点。也非常感谢戴经理在百忙之中光临我们的高端访谈,谢谢戴总。
戴航:谢谢,也谢谢车讯网的所有朋友。谢谢。