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汽车三包将促进汽车企业技术进步

2013年08月09日 08:18 来源:中国网
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  中国网8月8日讯 8月8日下午,中国网与国家质检总局联合召开了汽车三包工作新闻通气会,通气会上国家质检总局领导通告了汽车三包工作的最新进展,有关专家对汽车三包规定进行了详细权威的解读,华晨宝马江淮汽车等企业代表表示将严格执行汽车三包政策。

  北京市汇佳律师事务所主任邱宝昌在会上表示,汽车三包政策实施短期内会给企业造成一定压力,但从长远看,厂家也是最终受益者,汽车三包政策不仅是保护了消费者个体利益,也推进了整个汽车行业的技术进步,起到了一个推进器的作用。美国柠檬法的实施证明了这一点,整个汽车行业都因此受益。

  由于距离10月1日正式实施汽车三包尚需一段时间,部分原本近日有购车计划的消费者选择了观望。邱宝昌律师认为,消费者的这种心态是可以理解的,出现这种现象说明了消费者对汽车三包的期待与重视。虽然汽车三包尚未正式实施,但是它在提升汽车产品质量和售后服务方面,已经在发挥重要作用。

  相关厂家有人已经在积极行动,通过加强技术改造,完善质量体系,不断地提高汽车整车以及零部件的质量,并且做出了高于汽车三包规定的一些质量担保的承诺,比如3年6万公里的保修期。在售后服务方面大多数汽车经营者也正在采取措施,优化售后服务流程,改进物流配送体系。

  通气会上,有记者对三包纠纷的处理流程存有疑问,邱宝昌律师对此做了解答。邱律师表示三包纠纷属于消费纠纷,发生纠纷时第一和经销商协商,谁销售谁负责,如果协商不成可以向消费者保护组织投诉,也可以向行政机关申诉,或者向质监部门,工商部门申诉,

  再一个是依据仲裁协议和仲裁条款,以及司法救济,向人民法院提起诉讼。投诉形式是多角度的,消费者可以通过信函、电话、网络进行投诉、申诉。为了使投诉的部门了解情况,消费者要提供一些必要的材料,包括购买车辆的信息,出现问题的描述,车辆维修记录。

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