2013年06月17日 08:44 | 来源:新京报 |
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现象1
未调表出租车按新价多收钱
“13块。”出租车停在东城区幸福大街,司机跟乘客刘女士报价。刘女士看着发票上写着里程:1.3公里,等候2分钟……。“不对啊,您的车不是还没调计价器吗,起步价应该是10元才对。”刘女士提出质疑。
“3块钱是燃油附加费。”司机说。见刘女士不认同,司机又说,10日开始调价,起步就13元。刘女士不愿争执只好付钱。
下车后,刘女士按照发票上的投诉电话打了过去,确认该车是新月出租公司的车,对方表示三个工作日内回复,直到昨天刘女士仍未收到回复。
昨日,新月公司投诉热线一工作人员表示,系统内有刘女士投诉的记录,但不清楚为何没有及时回复。该工作人员介绍,乱涨价是公司不能碰的底线,如果查实,该司机将受到严厉处罚。
现象2
计价器不显示附加费引误会
前天下午,在三里屯附近记者打到一辆首汽的出租车。司机张师傅表示,调表涨价一天以来,他的收入并没有发生非常大变化,反而招致一些乘客的不满。刚才拉的一个乘客到目的地后拒绝支付一元钱燃油附加费。
按照新的调价标准,每趟运营都加收一元燃油附加费。但新的计价器并不会在主屏幕显示燃油附加费的数额,造成误会。
“表上显示是18.6元,票上打出来是20元。乘客就以为我多收了。”张师傅得跟客人解释半天,发票上的费用包含了燃油附加费。可很多乘客并不理解。
“还有乘客跟我要燃油费的票,可现在没有了。”张师傅说,车队里其他师傅也说,调价后常遇到乘客不理解价格组成,司机需要仔细介绍。
现象3
手调电召费司机不适应
“您这趟……电话叫车那个钱是不是得交……5块钱我就跟您收3块吧?”到了目的地,北汽公司的王师傅怯怯地问记者。上车后,王师傅没有在计价器按键调入电召费,打出的发票将不记录此项费用,他自觉理亏。
像王师傅这样还不太熟悉新计价系统的司机不是个例。昨天下午,记者用96106叫到了一辆首汽的出租车,从青年路到朝阳门。上车后,记者提醒司机调入电召费。
司机宁师傅说,14日调完表,车队长给大家演示了如何操作计价器,但不会用的司机大有人在。“有点复杂,你按一下还得再选一下,很多司机弄不懂。”
也有一些司机反映,调表后知道要收电召费用,但通过叫车软件叫车的还不知道怎么收费。