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女性消费者渐成车市主角

2013年03月05日 07:58 来源:北京商报
作者:蓝朝晖
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  据悉,目前汽车厂商在车型设计上普遍开始考虑到女性客户的需求,除了外观、颜色外,各种配置也尽量丰富,以满足女性在细节上的追求。甚至有个别厂商还专门成立了女性顾客消费心理评估小组,站在女性的视角来审视正在开发的新车型。

  有数据表明,女性车主中,超过四成的人最重视车辆的外观造型,其次才是性价比和质量。另据调查,很少有女性在选车时会询问车辆的最高时速、油箱容积等较专业问题。也就是说,女性更多的是凭“感觉”去选车,汽车的外形、颜色是最能左右女性购买行为的因素。

  因此,一位业内人士在总结女性购车时表示,外形时尚、靓丽,车身具有流线造型,这样的车型肯定是女性购车的首选;动力性能与操控性不需要顶级,只要能满足简单且容易的操作即可;但内饰、配置一定要丰富。不过,鉴于多数女性车主对车辆的操控往往不如男性娴熟,因此一些实用的配置还是需要关注的,特别是安全性,一定要出色。“这也是为什么近年来越来越多的女性消费者倾向于购买SUV车型。”该人士说。

  事实上,各大车企在推出新车型时刻意瞄准女性消费群体,早已不是新闻,不少款就是针对女性开发的,如长安铃木雨燕、上海大众新POLO、斯柯达晶锐东风日产骐达广汽本田飞度等,都曾经被视为女性特征明显的车型,其中不少还被冠上了“女性车”称号。

  如今,虽然女性购车需求逐渐呈现多元化趋势,但对于个性、时尚的追求,依然是女性在购车时不变的主题。那些更能张扬个性,富含更多高科技配置的车型,永远是女性的最爱。

  服务不断推新

  厂家在车型设计时考虑到女性需求,用车上也明显照顾到女性客户,有针对性地推出女性车主服务体验。而这一切,都是为了赢得女性消费者的芳心,从而抢占更多的市场份额。

  据经销商介绍,女性车主比例不断提升,虽然大多数新车型丰富的配置以及可靠的质量,可以让女性车主放心无忧地单独驾车出行,但不爱检查车辆、不愿意了解汽车保养情况、不会换备胎等现象,依然是女性用车的难题。

  一份针对女性用车的调查显示,有五成以上的女性车主不了解自己爱车的养护情况,其中大多是交由家中的男性或者4S店负责。很多女车主怕脏、嫌麻烦、不愿意主动了解车辆仪表各种显示符号的意思、不学习如何自己动手更换备胎,甚至不少人在车辆出现问题时,电话中描述不清楚车辆的状况,导致其遇到问题时只能等待维修救援。

  汽车厂商和经销商也普遍发现了上述问题,并针对这类情况不断推出新服务,如不仅在女性车主遇到困难时提供电话支持及救援,同时也在日常车辆保养上做到及时通知、定期发送保养小常识短信等,帮助女性车主了解更多的车辆使用知识,避免其在遇到问题时手足无措。

  另据经销商介绍,虽然眼下越来越多的4S店在为女性车主推出各项专享服务,但不少车辆故障并非车本身的毛病,而是由车主不良操作导致的。“很多女性车主的驾驶习惯一直不好,这样不仅容易出现安全隐患,而且还有可能给车造成伤害。”一位奥迪4S店的服务总监表示,除了定期保养外,女性车主更应该养成良好的驾驶习惯。

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