服务不断推新

　　厂家在车型设计时考虑到女性需求，用车上也明显照顾到女性客户，有针对性地推出女性车主服务体验。而这一切，都是为了赢得女性消费者的芳心，从而抢占更多的市场份额。

　　据经销商介绍，女性车主比例不断提升，虽然大多数新车型丰富的配置以及可靠的质量，可以让女性车主放心无忧地单独驾车出行，但不爱检查车辆、不愿意了解汽车保养情况、不会换备胎等现象，依然是女性用车的难题。

　　一份针对女性用车的调查显示，有五成以上的女性车主不了解自己爱车的养护情况，其中大多是交由家中的男性或者4S店负责。很多女车主怕脏、嫌麻烦、不愿意主动了解车辆仪表各种显示符号的意思、不学习如何自己动手更换备胎，甚至不少人在车辆出现问题时，电话中描述不清楚车辆的状况，导致其遇到问题时只能等待维修救援。

　　汽车厂商和经销商也普遍发现了上述问题，并针对这类情况不断推出新服务，如不仅在女性车主遇到困难时提供电话支持及救援，同时也在日常车辆保养上做到及时通知、定期发送保养小常识短信等，帮助女性车主了解更多的车辆使用知识，避免其在遇到问题时手足无措。

　　另据经销商介绍，虽然眼下越来越多的4S店在为女性车主推出各项专享服务，但不少车辆故障并非车本身的毛病，而是由车主不良操作导致的。“很多女性车主的驾驶习惯一直不好，这样不仅容易出现安全隐患，而且还有可能给车造成伤害。”一位奥迪4S店的服务总监表示，除了定期保养外，女性车主更应该养成良好的驾驶习惯。

　　据了解，近年来各种形式的安全驾驶训练营日渐被厂家重视起来，定期组织车主，特别是女性车主参加培训，帮助其养成良好的驾驶习惯，已是不少商家的例行工作。

　　可见，随着女性渐成车市主角，车商对其重视程度也不断提高，无论售前还是售后，对女性客户的关注都表现得越来越明显。　　（蓝朝晖 王万利/文）