商报讯 （通讯员 吴蔚 严全胜 朱健美 吴锦全 记者 汪琦 张玎 ） 昨天，春运进入到了第10天，淅淅沥沥的冬雨挡不住归家的脚步，思乡的情愫在杭城弥散开来。有人因为还未买到车票而伤神，有人因为掉了火车票而郁闷，有人因为等候而焦虑。

　　尽管返乡的路途有点遥远，回家的过程会有波折，不过这座城市各大车站、工作人员以及志愿者们，还是加班加点用各种人性化措施，尽量保证旅客及时与家人团聚。

　　铁路

　　外来务工返乡探亲客流接近尾声

　　实名制车票遗失

　　上了车仍被要求补票

　　杭州城站临时候车厅里人头攒动摄影 汪琦

　　记者昨天从铁路杭州站了解到，昨天全站发送旅客10.9万人，从预售票情况看，上海、南京、北京等方向车票相对宽松。

　　记者昨天下午在城站火车站看到，每个售票窗口只有五六个人在排队，而每个改签、退票窗口却有20多人在排队。

　　原来，昨天开始，杭州站总体客流开始回落，外来务工返乡探亲客流已接近尾声，短途客流将全面启动。其中直通客流主要集中在云贵川渝、两湖、安徽、河南、西北等方向；管内客流主要集中在甬、台、温等方向。

　　一名姓石的男子退掉了一张1月7日杭州-商丘的车票，他说，10多天之前“抢”到了这张无座票，当时有座票已经没有了。而几天之前老乡帮他买了到了新放出来的有座票。“退票只损失了5元钱，这样10多个小时就不用站回去了”。

　　不过前天，提前回去的妻子却遇到了一件“不幸”的事情；“我妻子的火车票掉了，进站时武警、检票人员都很好，一查身份证有记录，就让我老婆上了车，可是列车员非得让她重新补票，既然这样，干嘛还要实名制呢？”石先生抱怨说。

　　温馨提示：

　　1.电话订票有相应的时间限制，若是未能按时取票，超过规定的取票时间后，这些车票仍将重新返回售票系统发售；此外，所有的退票也会在第一时间重新回到互联网上发售。由于现在网络购票和电话订票可购20天内车票，杭州站售票窗口（含自动售票机）仅售5天内剩余车票，而现在大多未取车票和退票都是节后返程票，所以建议想碰碰运气的旅客朋友们可通过12306铁路官网或者电话购票。

　　2.今日（即2月6日）互联网购票及电话订票预售至2月25日之前的车票；代售点预售至2月23日之前的车票；车站售票窗口（含自动售票机）预售至2月10日之前的车票。如果要去往票源紧张的方向，一定要选择网络及电话订票。

　　3.目前，杭州站只有高铁可以凭二代身份证直接进站，其他所有车次及杭州南站的所有车次都必须换取纸质车票才能进站上车。

　　4.互联网购票的旅客如果需要退票、改签的话可以直接在互联网上进行操作。

　　5.上车前、下车后请检查随身钱物是否都在，如遇到丢失的情况，可以与车站赵红卫服务台联系（0571—56720222）或@铁路杭州站(铁路杭州站官方微博网址：http://weibo.com/tlhzz以及http://t..com/tlhzzdb)，物品内最好留有联系方式，以便车站及时与失主取得联系。

　　昨天，电台里不停地播报着高速通行的情况，堵车、事故多成了其中的主旋律。杭金衢新岭隧道，中午开始堵车4公里，交警不得不在次坞实施分流，这个措施一直持续到了晚上。杭宁高速往南京方向的父子岭省际收费站同样堵车2公里。

　　2月份开始 各条高速车流量直线上升

　　其实，出现这样的大流量的情况并不只有昨天一天，杭州高速交警说，进入2月份，杭州辖区内的几条高速，车流量几乎都在直线攀升。

　　像杭金衢高速的萧山东附近路段，每天车流量达到8.5万辆左右，比平时增加了30%；

　　沪杭甬高速的钱江二桥附近路段，日均车流量同样达到8万辆左右，比平时增加20%；

　　杭千高速的日均车流量也达到了2.8万辆，比平时上涨25%以上；

　　就连平时鲜有车辆的杭徽高速，在昱岭关省际卡点附近车流也达到了1.4万辆，超过平时3倍。

　　车流量的增大使得事故量也急剧攀升，高速交警说，2月份的这几天，杭州辖区内的高速上每天发生的事故有31起左右，比平时多了80%，不过，幸好都是一些轻微的刮擦事故。

　　交警预计车流最高峰将出现在长假的两头

　　虽然高速上的车流已经很大，但交警说，这两天还不是最大的，估计过两天车流量还将增加，长假的首尾将迎来最高峰，像杭金衢、沪杭甬可能会超过国庆长假的10万辆。

　　其中2月8日到2月9日的白天时段，随着高速的免费通行开始，各条高速将迎来出城高峰。2月14日至2月15日免费通行结束前，将迎来返程的高峰。

　　而2月9日晚上到2月13日，高速上基本都是走亲访友的短途车流，高速交警预计这段时间的流量可能相对会小一些，大家也不妨选择这个时间段多出去走走。

　　车流量大时尽量绕开拥堵点

　　哪些地方最容易拥堵，又该怎么样避开这些拥堵的点呢？杭州高速交警给大家支了几招。

　　首先，要尽量避开拥堵的地点和时间。

　　像杭甬高速的钱江二桥路段，杭金衢高速的萧山东至张家畈路段、新岭隧道附近都是能躲则躲的路段。同样，在时间上，最好避开早上8点至10点，以及下午1点到4点的高峰时段。

　　如果一旦得知高速上有拥堵情况，提前做好绕行准备，这里的几条绕行建议大家要记住。

　　往上海方向的车辆最容易遇到拥堵的地点就是钱江二桥到彭埠这一段，因此，车辆最好不要从彭埠上高速，选择从德胜收费站或者杭州北收费站上沪杭高速。

　　往宁波方向的车辆同样要避开钱江二桥这一段，可以选择走机场快速路到坎山上杭甬高速。

　　往江西、衢州、丽水方向的车辆，最好避开杭金衢高速，选择走杭新景高速，如果一定要走杭金衢高速的话，可以选择从萧山东下高速，走03省道东复线，然后再从诸暨重新上杭金衢高速，以避免进入最拥堵的新岭隧道。

　　往安徽宣城方向的车辆今年可以选择走杭长高速，从杭州绕城北线过来的车辆可以在过了勾庄出口两公里的地方进入紫金港互通转到杭长高速，从杭州绕城南线过来的车辆可在经过三墩出口3公里左右的地方转入紫金港互通进入杭长高速。

　　另外，去南京、湖州方向的车辆如果遇到杭宁高速实在拥堵，也可以选择走杭长高速，虽然会绕点路，但至少不会堵在路上。

　　记者昨日从杭州长运了解到，这几天长途客流稍有回落，中短途客流开始增加，从昨天起，公路客流量开始进入高峰期，预计最高峰在今天和明天，昨天四大客运汽车站的客流量达到了9万人次以上，今明两天预计将会突破10万人次。日加班将达到1000余班。

　　从客流方向看，主要以省际班线为主，如云、贵、川地区，西安、武汉、长沙，以及江西的上饶、德兴、九江、波阳、景德镇、婺源，安徽的屯溪、歙县等地。

　　客运部门再次做出以下四点提醒：

　　1.2月6日至8日，汽车西站发往千岛湖、桐庐、分水班车，仍在停车场北面小广场发车，请旅客注意车站公告。

　　2.乘客最好能够提前去就近的工商银行(601398,股吧)具有缴费、转账功能的特定ATM机，或就近的邮局网点，或17家具有杭州长运自助购票机的“祐驿站”便利店购买预售票，这些网点不仅能买到正班车的预售票，而且还能及时购买到四个车站随时投放的加班车的车票。同时，畅途网（www.trip8080.com）上也能够实时购买和查询到四大汽车站的正班车和加班车的车票。

　　3.春运期间，客运部门规定每辆车的免票人数不得超出10%，春运客车的满载率比较高，因此提醒，乘客如果携带了需要免票的儿童，大人最好购买“特票”（价格与全票相同），购买“特票”能让系统记录下免票信息，当一辆车上的免票人数超出规定量时作出提示。这样就可以避免因为免票人数已满时儿童上不了车的情况发生。

　　4.乘客如果一时买不到车票，请拨打杭州长运24小时服务热线0571-或西站服务台的0571-进行预登记，一旦有加班车投放，服务人员会根据你登记的信息，及时通知你去网点或车站购票。

　　高速

　　公路

　　昨天杭宁堵车2公里 杭金衢堵车4公里

　　高速交警预计 2月8日会更堵

　　今明两天将迎来客流最高峰

　　要带免票儿童上车 请买“特票”

　　机场

　　预计客流高峰在明后两天

　　昨天从萧山国际机场了解到，这几天机场客流稳中有升，昨天之前日均客流基本保持在5万人次出头一点，昨天达到了5.8万人次，而客流高峰预测出现在明后两天，可能会突破6万人次。这几天没有出现极端恶劣天气，因而航班起降正常，较少出现延误情形。

　　萧山国际机场提醒，这几天在安检过程中发现乘客将送礼的酒等液体物品放在随身行李中，这是不允许的。